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IVRとは、Interactive Voice Responseの略で、自動応答システムのことです。VRUと呼ばれることもあります。プッシュフォンで入力した選択肢に応じて電話が転送される、あのシステムのことです。よくあるのは： 「お電話有難うございます。株式会社XXです。 営業部に御用の方はイチ（１）を、 サポート部に御用の方はニ（２）を、 ご請求に関するお問い合わせはサン（３）を 押してください」 お客様が音声ガイダンスと “interact” し、必要なオプションを選択すると、適切な部署に電話がつながるわけですね。...インサイト
いよいよ夏本番。新型コロナウィルスや政府、製薬会社によって強いられたガマン合戦もようやく終わりそうです。最近ニューヨークとロンドン、パリを訪れましたが、企業も人々もノーマルに戻っていました（悲しいことに、日本では孤独による自殺が増加したそうですが…）。ニューヨークでは100人に一人くらい、マスクをつけている人がいましたが、ロンドンとパリでは皆無でした。 それと比べると日本は別世界です。40度近い酷暑の中 Read On...インサイト
会社をサイバー攻撃から守るためにとても大切なことが一つあります。それは安易にリンクをクリックしたり、ファイルを開いたりしないようにユーザー（社員）を教育することです。...インサイト
この二年間、AINEOではエキサイティングなことがたくさんありました。CIRCLE Cloud Communications 事業は爆発的な成長を遂げ、何千もの新規パートナークライアントをサポートするために多くの社員を採用しました。 しかし正直なところ、全員が優れた人材ではありませんでした。中にはデスクで寝る人、ネガティブなゴシップを振りまく人、当然のように朝遅刻して、夕方は定時前に帰ってしまう人など、はっきり言って常識を疑う人もいました（言うまでもありませんが、こうした社員はもういません）。 ...インサイト
最近、世の中にはたくさんの刺激があり、心が子供でいることが難しくなってきています。 例えば、戦争や飢餓、虐待、多くのネガティブな出来事や力が、私たちの住む世界に影響を与えています。 国であれ、会社であれ、すべての集団が影響を受けると考えます。 もし、一人ひとりが他人についてもっと知っていれば、世界のさまざまなグループ間の取引はもっと簡単になるはずです。どんな集団であれ、基準を設けることは重要です。その基準を知っていれば、同僚やチームメンバーがその基準を守っているかどうかを判断することができます。...インサイト
Microsoft Teamと日本で最も急成長しているインターネットベースの電話サービスである CIRCLE Cloud Communications と連携できるベータ版についてご案内させていただきます。 現在CIRCLEをご利用のお客様は、東京、大阪、名古屋、福岡、フリーダイヤル、050番号など、現在お持ちの全てのCIRCLE電話番号のご利用が可能となります。 Microsoft TeamsとCIRCLEを同時に使うメリットは？...
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