Insights
【2025年最新版】AINEOが実証した本当におすすめのヘッドセット2選 — EPOS 730 / 1030
コールセンターやカスタマーサポートの現場では、相手に声がしっかり届くかどうか、そして周囲の雑音が入らないかどうかが顧客満足度を大きく左右します。特に近年は、オフィスだけでなく自宅やサテライトオフィスなど、さまざまな場所から応対する働き方が一般化しており、どこでも同じ品質で通話できる環境が求められています。...
日本のもっとも優れたクラウドPBXアプリとは
もしあなたが会社の電話システム（またはPBX）を廃止しようと考えているなら、今こそクラウドPBXへの移行を検討すべき時です。 検討すべきは クラウドPBX や UCaaS（Unified Communications as a Service／クラウド型コミュニケーションサービス） と呼ばれるものです。これはいわば「サービスとしてのソフトウェア（SaaS）」の一種です。...
優れた仕入先に期待すべき5つのこと
ほとんどすべての企業には仕入先があります。レストランがグラスやお皿を注文するのも、ソフトウェア会社が開発用のパソコンを購入するのも、仕入先があってこそです。 サプライヤーは、企業が優れた製品やサービスを作り上げるために欠かせない、ビジネスエコシステムの重要な存在です。 そんな中、2023年5月には外国為替市場（FOREX）で大きな変動がありました。その影響を通じて、あるサプライヤーが実はあまり誠実ではなかったという事実が浮き彫りになったのです。...
CIRCLEグローバルコール（CGC）とは？
CIRCLEは、電話、チャット、ビデオ、FAXなど、組織内でのコミュニケーションや、重要なクライアントとの連絡に必要なほぼすべての機能を提供する、日本トップクラスの通信サービスです。 CIRCLEは日本国内に自社ネットワークを構築（共有型・オープンソース・セキュリティ不安のあるサービスは一切使用せず、経営陣の懸念を解消）。CIRCLEクラウド通信なら、日本国内ほぼ全域で電話番号を取得可能。しかし多くの組織では、アジア・ヨーロッパ、さらには世界の果てにまで従業員や顧客が存在します。 AINEO...
なぜ「Operator Connect」でTeamsと日本の電話番号をつなぐ必要があるのか？
いまや Microsoft Teams は、大企業のチャットやビデオ会議ツールの中でトップに立っています。もちろん同じようなサービスを提供している他のプレイヤーもいますが、Teamsの利用者数は世界でなんと3億2,000万人とも言われています。 競合としてはZoomやWebexもありますが、私たちアイネオのメンバーが日常的に使っているのは Compass です。...
モバイルファーストの世界においても、ホテルの客室電話が重要である理由
モバイルを持つゲストがいても、ゲストの安全、業務効率、そして優れたサービスのために、現代のホテル客室電話は不可欠 ますますモバイルファーストが進む世界で、ホテルのゲストはシームレスなデジタル体験を期待しています。しかし、多くのホテル総支配人の間には「客室電話はもう時代遅れだ」という誤解がありますが、実際は、状況はもっと複雑です。 ゲストの行動や期待が変化していることは確かですが、客室電話も大きく進化しています。 時代遅れのアメニティどころか、現代のホテル客室電話は、安全性を高め、業務を効率化し、ゲスト満足度を大きく向上させます。...