TigerTMS iLink
iLinkは、TigerTMSソリューション・スイートと、究極のゲスト・エクスペリエンスを追求するホテルが使用する様々なアプリケーションの中核をなすコミュニケーション・ハブです。iLinkは、全ての主要PMSシステム、テレビシステム、ゲストサービス・ソリューションに接続できるインタフェースを提供しており、ホスピタリティ・ミドルウェアの世界標準になっています。
充実したゲスト・サービスの実現
宿泊の際にデジタル技術を使うことは当たり前になりつつあります。宿泊客はスマートフォンを使ってチェックイン/チェックアウトをしたり、ホテルのスタッフに直接メッセージを送ったり電話をかけたり、お部屋のスマートテレビでメッセージを受信したりといったITソリューションに利便性を感じています。iLinkならホテルの全てのインフラを接続し、顧客満足度を高めることができます。
充実したゲスト・サービスの実現
宿泊の際にデジタル技術を使うことは当たり前になりつつあります。宿泊客はスマートフォンを使ってチェックイン/チェックアウトをしたり、ホテルのスタッフに直接メッセージを送ったり電話をかけたり、お部屋のスマートテレビでメッセージを受信したりといったITソリューションに利便性を感じています。iLinkならホテルの全てのインフラを接続し、顧客満足度を高めることができます。
iLinkは最も多くの統合を提供しており、何百ものアプリケーションを接続し、アプリ間でデータをルーティングすることができます。例えば下記のようなインターフェースが可能です：
- ホテル管理システム（PMS）
- テレフォニー、電話
- WiFi
- テレビ・システム
- ハウスキーピング
- メンテナンス
- ウェイクアップ・コール
- カンファレンス
- ミニバー
- BYOD
- ゲスト・サービス
- 緊急通知
- ルーム・コントロール
- ボイスメール
- バトラー
- などなど…
今までのやり方
1970年代に開発されて以来、近代的なホテル管理システム（PMS）を中心にソフトウェア・アーキテクチャが構築されてきました。PMSがホテルで最も重要なアプリケーションだからです。
長年の間に、様々な新しいテクノロジーやアプリケーションが追加されてきました。新たな技術を統合する度にライセンス・フィーを支払うホテル側の負担は大きく膨らんでいます。新しいプロダクトが登場する度に、新たな接続を構築しなければならず、問題は大きくなるばかりです。
このやり方は面倒なだけでなく、費用も時間もかかってしまいます。
新たなオプション
代わりに、PMSとの完全な接続を維持でき、費用や時間をかけずにアプリケーションを簡単に追加・削除できる柔軟なアーキテクチャはいかがでしょうか。これがTigerTMSのiLinkというミドルウェア・ソリューションです。
iLinkなら何百ものアプリケーションを相互に接続させ、アプリケーション間でデータを自由にやりとりすることができます。iLinkは、他のどのプロバイダーよりも多くのアプリケーションとのインターフェイスを提供しています。
新しいアプリケーションをプラットフォームに追加するだけでよく、直接PMSに接続する必要はありません。
豊富なインターフェース
iLinkは80以上のPMS、何百ものテレフォニー・スイッチ、全ての主要TVシステム、全ての主要ゲストサービスシステムとの双方向インターフェースがあります。その他のPMSとファイル転送で接続することもできます。ホスピタリティ業界の大手テクノロジー・パートナーと提携することで、認定された統合の数が最も多いサプライヤーとしての地位を築くことができました。この信頼関係を基に、常に最新情報を入手して市場にリリースされる最新バージョンの技術や製品に合わせて認定接続を更新しています。
導入メリットのまとめ：
市場トレンドに俊敏に反応：
iLinkなら、PMSプロバイダがインターフェースを開発するのを待つ必要がないため、宿泊客が求めるソリューションを速やかに導入できます。
経費節減：個別のインターフェースの購入・サポート費用を節約できます。iLinkなら、一度の購入で長く使用することができます。
ゲスト・エクスペリエンスの充実：ホテルのテクノロジーを統合することで、宿泊客一人ひとりのニーズに合わせた体験を提供することができます。